Il 30 gennaio 2026, gli studenti del CAS «Ambiente di lavoro dell'energia nucleare» hanno approfondito il tema della gestione delle conoscenze nelle «High Reliability Organizations» (HRO) con Hedwig Schregle (centrale nucleare di Gösgen-Däniken AG) e Alessia I. Bargetzi (centrale nucleare di Leibstadt AG). Al centro dell'attenzione c'erano le seguenti domande: come impariamo effettivamente? E cosa significa questo per le HRO?
💡 La conoscenza nasce dall'interazione tra cervello, esperienza, emozioni, corpo, ambiente e contesto sociale. Le persone imparano in modo diverso e assimilano cose diverse. Il livello di conoscenza individuale e il bagaglio di esperienze giocano un ruolo importante, perché il nostro cervello si collega a ciò che abbiamo imparato in precedenza e lo sviluppa.
🪴 È scientificamente provato che la plasticità neurale si mantiene fino alla terza età. Anche chi è più anziano può ancora imparare facilmente cose nuove. È fondamentale poter collegare le nuove conoscenze alle esperienze pregresse. Se una persona ha imparato le lingue straniere in giovane età, ad esempio, le risulterà facile anche a 60 o 70 anni.
⚡ Sotto stress, il nostro cervello passa alla modalità automatica e il centro di informazione viene limitato. Ciò che aiuta è una breve pausa per ritrovare la ricettività.
🔎 Esistono diverse forme di conoscenza:
· Conoscenza procedurale (ad es. andare in bicicletta – attraverso la pratica)
· Conoscenza episodica (esperienze con un impatto emotivo)
· Conoscenza semantica (conoscenze specialistiche, regole, concetti)
Soprattutto nelle HRO, la conoscenza implicita derivante dall'esperienza dei collaboratori è fondamentale.
👉 Il modello cognitivo 4E mostra la multidimensionalità del processo di apprendimento:
· Embodied: apprendimento con il corpo – il movimento favorisce il pensiero
· Enactive: la comprensione nasce dall'azione
· Embedded: l'apprendimento è socialmente integrato (ad es. modelli «madrina/padrino», apprendimento con esperti)
· Extended: gli strumenti ampliano le nostre capacità cognitive (ad es. simulatori, liste di controllo, strumenti digitali)
🔄️ Il trasferimento di conoscenze richiede una struttura
Il trasferimento di conoscenze è fondamentale nelle centrali nucleari per garantire il funzionamento sicuro di un impianto anche nel corso di diverse generazioni.
👉 Imparare significa sempre uscire dalla propria zona di comfort, ma senza essere sopraffatti. Solo così è possibile sviluppare competenze durature.
📌Conclusione: la gestione delle conoscenze nelle HRO è molto più di una semplice documentazione. È un processo di apprendimento continuo, sostenuto dalla cultura, dalla comunicazione, dalla fiducia reciproca e dalla sicurezza psicologica. Per il successo del processo di apprendimento è fondamentale il modo in cui ne definiamo le condizioni quadro. 🪴🤝
🔎 Ulteriori informazioni sul CAS:
CAS Ambiente di lavoro Energia nucleare | BFH
