Le 30 janvier 2026, les étudiants du CAS « Environnement de travail dans le domaine de l'énergie nucléaire » ont approfondi le thème de la gestion des connaissances dans les « organisations à haute fiabilité » (HRO) avec Hedwig Schregle (centrale nucléaire de Gösgen-Däniken AG) et Alessia I. Bargetzi (centrale nucléaire de Leibstadt AG). Les questions suivantes étaient au centre des débats : comment apprenons-nous réellement ? Et qu'est-ce que cela signifie pour les HRO ?
💡 La connaissance naît de l'interaction entre le cerveau, l'expérience, les émotions, le corps, l'environnement et le contexte social. Les individus apprennent différemment et assimilent des choses différentes. Le niveau de connaissance et l'expérience individuelle jouent un rôle important, car notre cerveau s'appuie sur ce que nous avons appris précédemment et s'en sert comme base.
🪴 Il est scientifiquement prouvé que la plasticité neuronale est préservée jusqu'à un âge avancé. Même les personnes âgées peuvent encore apprendre facilement de nouvelles choses. Le facteur décisif est de savoir si elles peuvent s'appuyer sur leurs expériences passées. Par exemple, si une personne a appris des langues étrangères dès son plus jeune âge, elle n'aura aucun mal à en apprendre de nouvelles à 60 ou 70 ans.
⚡ Sous l'effet du stress, notre cerveau passe en mode automatique et le centre d'information est limité. Pour y remédier, il suffit de faire une petite pause afin de retrouver sa capacité d'assimilation.
🔎 Il existe différentes formes de connaissances :
· Connaissances procédurales (par exemple, faire du vélo – grâce à la pratique)
· Connaissances épisodiques (expériences marquées émotionnellement)
· Connaissances sémantiques (connaissances spécialisées, règles, concepts)
Dans les HRO en particulier, les connaissances implicites issues de l'expérience des employés sont cruciales.
👉 Le modèle cognitif 4E montre la multidimensionnalité du processus d'apprentissage :
· Incarné : apprendre avec le corps – le mouvement favorise la réflexion
· Actif : la compréhension naît de l'action
· Intégré : l'apprentissage s'inscrit dans un contexte social (p. ex. modèles de parrainage, apprentissage avec des experts)
· Extended : les outils élargissent nos capacités cognitives (p. ex. simulateurs, listes de contrôle, outils numériques)
🔄️ Le transfert de connaissances nécessite une structure
Le transfert de connaissances est essentiel dans les centrales nucléaires afin de garantir la sécurité d'exploitation d'une installation sur plusieurs générations.
👉 Apprendre signifie toujours sortir de sa zone de confort, mais sans se sentir dépassé. C'est la seule façon de développer des compétences durables.
📌Conclusion : la gestion des connaissances dans les HRO va bien au-delà de la simple documentation. Il s'agit d'un processus d'apprentissage continu, soutenu par la culture, la communication, la confiance mutuelle et la sécurité psychologique. La manière dont nous concevons les conditions cadres est déterminante pour la réussite du processus d'apprentissage. 🪴🤝
🔎 Plus d'informations sur le CAS :
CAS Environnement de travail Énergie nucléaire | BFH
